جديدالتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي
نقود مؤسستك نحو الجيل الجديد من التشغيل: تحويل العمليات والخدمات لتُدار بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن حوكمة واضحة وإشراف بشري، بالشراكة الاستراتيجية مع نوفاي NoveAI.
- تقييم جاهزية العمليات والخدمات للذكاء الاصطناعي المساعد
- إعادة تصميم العمليات لتُدار بوكلاء ذكاء اصطناعي
- حوكمة الوكلاء: الصلاحيات ونقاط التدخل البشري
- حلول وأنظمة ذكية بالشراكة مع نوفاي NoveAI
تفاصيل الخدمة
الابتكار والجاهزية للمستقبل
نبني قدرات مؤسستك على الابتكار المنهجي واستشراف المستقبل: من تصميم منظومة الابتكار وتفعيل مختبراتها وتحدياتها، إلى الجاهزية لمتغيرات الغد.
- بناء منظومات وإدارات الابتكار المؤسسي
- هاكاثونات وتحديات ومختبرات الابتكار
- استشراف المستقبل والجاهزية للمتغيرات
- قياس نضج الابتكار وبناء قدرات المبتكرين
اطلب هذه الخدمة
التميز المؤسسي
خبرة عملية في تطبيق نماذج التميز المعتمدة إقليمياً وعالمياً، من منظومة التميز الحكومي GEM 2.0 إلى النموذج الأوروبي EFQM، مع أكثر من 25 مشروعاً ناجحاً في المنطقة.
- بناء منظومات التميز وإدارة التحول المؤسسي
- التقييم الذاتي وتحليل الفجوات
- التأهيل لجوائز التميز الحكومية
- بناء قدرات الابتكار المؤسسي
تفاصيل الخدمة
التخطيط الاستراتيجي والأداء المؤسسي
نساعد مؤسستك على تحديد وجهتها بوضوح: صياغة الاستراتيجية، وترجمتها إلى أهداف ومبادرات، وقياسها بمؤشرات أداء فعالة تدعم اتخاذ القرار.
- بناء ومراجعة الخطط الاستراتيجية
- تصميم منظومات الأداء المؤسسي ومؤشرات القياس
- ربط الاستراتيجية بالموازنات والموارد
- تقارير تحليلية تدعم اتخاذ القرار
تفاصيل الخدمة
المرونة المؤسسية
نبني قدرة مؤسستك على توقع التغييرات التدريجية والمفاجئة والاستجابة لها والتكيف معها، بما يضمن استمرارية الأعمال والنمو في مختلف الظروف.
- تقييم نضج المرونة المؤسسية
- القيادة والاستراتيجية والثقافة الداعمة للمرونة
- الاستعداد وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
- مواءمة نموذج العمل مع المتغيرات
تفاصيل الخدمة
التميز في الخدمات
نرتقي بخدمات مؤسستك وتجربة متعامليها إلى مستويات ريادية، وفق أفضل الممارسات العالمية وفي مقدمتها نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات (7 نجوم) بمحاوره الثمانية الرئيسية و35 محوراً فرعياً.
- تشخيص جاهزية مراكز الخدمة وتقييمها
- التأهيل لمتطلبات تصنيف النجوم العالمي
- تصميم تجربة متعامل متميزة متعددة القنوات
- تمكين الموظفين ورفع الكفاءة التشغيلية
تفاصيل الخدمة
التميز في العمليات
نحلل عمليات مؤسستك ونعيد تصميمها لرفع الكفاءة وخفض الهدر وتسريع الإنجاز، بتطبيق منهجيات تحسين العمليات العالمية وربطها بمؤشرات أداء واضحة.
- توثيق العمليات والإجراءات وتبسيطها
- إعادة هندسة العمليات وإعادة تصميمها
- قياس كفاءة العمليات بمؤشرات أداء تشغيلية
- تهيئة العمليات للأتمتة والتحول الرقمي
اطلب هذه الخدمة
الدعم في تطبيق المواصفات القياسية
أكثر من 100 مشروع ناجح في تصميم وتطبيق أنظمة الإدارة المتوافقة مع المواصفات الدولية مثل ISO 9001 وغيرها، من التشخيص الأولي وحتى الحصول على الشهادة.
- تصميم وتنفيذ أنظمة الإدارة المتكاملة
- التدقيق الداخلي وتقييم الالتزام
- مرافقة المؤسسة حتى شهادة الاعتماد
- برامج التحسين المستمر بعد الاعتماد
تفاصيل الخدمة
الموارد البشرية
نطور نظم وسياسات وإجراءات الموارد البشرية بما يتماشى مع استراتيجية مؤسستك، لبناء قوى عاملة مرنة قادرة على التكيف مع بيئة الأعمال المتغيرة.
- تصميم البطاقات الوظيفية والهياكل التنظيمية
- نظم إدارة الأداء الوظيفي
- استراتيجيات الاستقطاب والاحتفاظ بالمواهب
- برامج مشاركة الموظفين والتطوير
تفاصيل الخدمة