يعدُّ التخطيط الاستراتيجيّ من أهمّ العمليات الإداريّة، وتتلخّص أهميّته في تركيز المؤسسة على الموقع الذي تريد بلوغه والإطار الزمني المحدد لذلك، وتحديد مقاييس الأداء بالاستناد إلى الأهداف وتعزيز التعاون بين مختلف إدارات المؤسسة وأقسامها لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان توظيف الموارد المتوفرة للمؤسسة بشكل فعال.

وتكمن أهمية المرونة المؤسسية بتزويد الجهات بالقدرات اللازمة للتعامل والتعايش مع جميع الظروف المتغيرة بغض النظر عن مصدرها (والتي ليست بالضرورة أن تكون تغييرات سلبية من طوارئ وأزمات فقط) وضمان تكيف جميع الوحدات التنظيمية ونموذج العمل مع هذه المتغيرات.

تمتلك المجموعة خبرة متميزة بتطبيق نماذج التميز المؤسسي بمختلف أنواعها مثل منظومة التميز الحكومي ونموذج التميز الأوروبي EFQM وغيرها من النماذج وعلى مدى السنوات السابقة،

يعتبر نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات – 7 نجوم منظومة عمل متكاملة تتضمن 8 محاور رئيسية و35 محور فرعي في مجالات عديدة، منها تجربة المتعامل وكفاءة الخدمة والابتكار وتمكين الموارد البشرية والتكنولوجيا المتكاملة وغيرها. يهدف النظام الى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين الى مستويات ريادية تبعاً لأفضل الممارسات المتبعة عالمياً في هذا المجال.

أكملت مجموعة PDCA بنجاح أكثر من 100 مشروعًا على مدار السنوات القليلة الماضية حيث عملنا مع عملائنا لتطوير ونشر وتنفيذ أنظمة الإدارة بشكل فعال تتوافق مع المعايير الدولية

في مجموعة PDCA، نحن متخصصون في تطوير وتحسين نظم وسياسات وإجراءات الموارد البشرية الشاملة التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات. تكمن خبرتنا في إنشاء أطر عمل تعزز إدارة المواهب، وتحسن الكفاءة التنظيمية، وتدعم ثقافة التحسين المستمر.